Politique de remboursement

MagFiche, édité par Tarek Touba (micro-entrepreneur, SIREN 983 589 821, franchise TVA art. 293 B CGI), offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous les abonnements payants (Étudiant et Pro, mensuels comme annuels), conformément au droit de rétractation des consommateurs européens.

Comment demander un remboursement ?

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. pour notre compte. Pour demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat :

1. Écris-nous à contact@magfiche.fr depuis l'adresse email utilisée pour l'achat, avec ton numéro de transaction Stripe (visible dans l'email de confirmation).
2. Nous répondons sous 48h ouvrées et déclenchons le remboursement via Stripe : retour automatique sur ta carte ou ton compte sous 5 à 10 jours ouvrés (délai bancaire).
3. Tu peux aussi utiliser le portail client Stripe accessible depuis Paramètres pour gérer ou résilier ton abonnement à tout moment.

Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont initiés sous 48h ouvrées de notre côté. Le délai de réception effective sur votre moyen de paiement dépend ensuite de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés pour les cartes, immédiat pour les portefeuilles électroniques).

Après les 14 jours

Passé le délai de 14 jours, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment : votre accès est conservé jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans renouvellement ultérieur. Aucun remboursement automatique n'est appliqué au-delà de ce délai, sauf situation exceptionnelle appréciée au cas par cas (panne majeure, double facturation, etc.).

Achats marketplace (fiches d'autres créateurs)

Pour les achats sur la marketplace MagFiche, voir la politique de remboursement marketplace dédiée : 7 jours, traitée au cas par cas, déduction possible de la commission MagFiche.

Comment résilier ?

Depuis votre page Paramètres, cliquez sur « Gérer mon abonnement » pour accéder au portail client Stripe : vous pouvez y mettre à jour votre moyen de paiement, télécharger vos factures, ou annuler le renouvellement automatique en deux clics. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.